在抖音上买东西出现质量问题，商家不承担退货

商家不承担退货运费，您有权要求解决。依据《消费者权益保护法》，商家应保证商品质量，承担退换责任。若不及时处理，可能影响您的合法权益，如造成经济损失或引发消费纠纷。
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处理此问题，您可选择协商、调解、申诉或仲裁。建议先与商家协商，无果后请求消费者协会调解，仍不满可向行政部门申诉或提请仲裁，根据具体情况选择最适合的方式。
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商家不退运费可这样处理：1.协商：直接联系商家，明确表达退货运费应由其承担，争取和解。2.调解：若协商无果，向消费者协会申请调解，利用其专业性促成双方达成一致。3.申诉：调解不成，向工商等行政部门申诉，由行政部门对商家进行监管和处理。4.仲裁：如有仲裁协议，可提请仲裁机构仲裁，通过法律途径解决争议。